Reklamácie a vratky
Ako postupovať pri reklamácií
Vašu vratku alebo reklamáciu môžete vyplniť buď online alebo v papierovej podobe
Reklamovaný tovar nám pošlite ako balík buď kuriérom, poštou alebo zásielkovňou.
Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako doporučený list ale ako balík.
Kód našej spoločnosti v Packeta pre vrátený balík: 99601026 tento kód nadiktujte na pobočke Packety a oni nám balík vrátia
Online reklamácie a vratky môžete vyplniť na tomto odkaze.
Alebo nám reklamáciu môžete vyplniť v papierovej podobe nasledovne:
Spolu s reklamovaným tovarom pošlite aj faktúru, záručný list (ak bol k tovaru dodaný) a reklamačný dokument (ak ste nevyplnili reklamáciu online vyššie) ktorý si stiahnete tu:
Postupujte podľa pokynov na dokumente a nezabudnite stručne zhrnúť opis závady a kontakt na vás
Ak sa jedná o odstúpenie od zmluvy do 30 dní
Formulár na odstúpenie od zmluvy stiahnete na tomto odkaze:
Formulár_odstupenie_od_zmluvy_v1
Komunikácia ohľadom servisu/reklamácie: 0951 727 707 (od 9:30 do 12:30)
reklamacie@roy.sk